Feb/090
Västtrafik digitaliserar mera
Västtrafik ska ta bort alla 100 kort och införa ”smartare” kort istället. Tanken är att man inte ska behöva hålla koll på zoner och sådant trams utan systemet självt ska känna av hur mycket resan ska kosta utifrån hur många zoner som din resa tar dig genom.
Tanken är god… men de har gjort ett väldigt stort misstag. Med de nya korten måste man först stämpla när man går på och även sedan när man går av. Det enda sättet att veta hur långt folk har åkt, javisst… Och missar man att stämpla ut så får man betala vad det kostar att åka till slutstationen…
Jag säger det redan nu: Stackars personalen på Västtrafik som måste ta alla klagomål, från oförstående turister eller från resenärer som halvsomnat på resan, blir stressade vid framkomst och slänger sig av vagnen.
En sak undrar jag över också: Vad händer om det inte är tillräckligt med pengar på kortet när man stämplar ut?
Feb/090
OS X Dock
Jag har lite svårt för hur dockan i OS X yttrar sig… Den är fullmatad av program och det är väldigt svårt att snabbt få en överskådlig bild av vilka program som är öppna. Det som särskiljer ett öppet program från andra är den lilla blåa ovalen under respektive programs ikon.
Jag gillar faktiskt mer upplägget i Windows där de på ett tydligt sätt delar upp program som går att öppna med de som redan är öppna, för mig är det en väsentlig skillnad.
Istället för att klicka i docken för att öppna ett program använder jag det eminenta programmet Quicksilver, vilket gör hela processen mycket smidigare.
Feb/090
Bra Skatteverket
Efter att ha klagat på Försäkringskassans telefontjänst måste jag berömma Skatteverkets.Det första de gör är att informera om hur många handläggare som just nu tar emot samtal för att sedan säga vilken köplats just jag har. Galet smart och särskilt eftersom jag tyckte antal handläggare lät rätt mycket (runt 140) så blir jag glad och väntar gärna en liten stund.
Sen var kötiden också väldigt kort, men till Försäkringskassans försvar så förstår man att samtalen dit just nu förmodligen är många fler än till Skatteverket.
Skatteverket gör här någonting som jag alltid förespråkar: Ge användarna insyn om vad som händer och vilka spelregler som gäller. Sen kan ju även företag utnyttja detta och fokusera på de saker som gör att användaren känner sig nöjd (eller mindre frustrerad i vissa fall). Det kan faktiskt gynna både användarna och företaget.
En klok person sade en gång till mig: På Liseberg finns ett exempel på väldigt bra Interaktionsdesign och det är skyltarna med kötider på.
Jag undrar hur folk hade reagerat på att vänta en timme för ett kort åk på Balder, om de inte vetat förutsättningarna innan.
Feb/090
Begränsa en sökning
Hur begränsar man någonting som inte finns?
Feb/090
Tack för informationen
Ännu ett underbart felmeddelande, denna gången från Google.
Ja, vad har egentligen hänt och hur kan jag göra för att det inte ska upprepas?
Jan/090
Logisk följd
T ex att man faktiskt lägger en beställning på ett par snygga sneakers innan man skriver in sitt kontokortsnummer. Rätt logiskt va?
Detta är ju så klart väldigt viktigt, men det är absolut ingenting som alla lägger så mycket energi på när de designar system.
Jag stötte på ett bra exempel på detta idag när jag ringde till Försäkringskassan för att ställa en fråga om en av de obegripliga saker som de skriver om i sina utskick. I cirka 3 minuter fick jag trycka in mina val för att försöka hamna hos ”rätt” person. När jag i slutet av dessa 3 minuter knappat in mitt personnummer så säger den fina och mjuka rösten: ”Kundtjänst har hög belastning, var god försök senare” och sedan läggs samtalet på.
Vad är problemet undrar jag då? Visste inte systemet att det var hög belastning direkt när jag ringde? Varför måste jag göra en massa val om det ändå inte finns någon som har tid att prata med mig?
Jag känner att den som designat det här systemet har väldigt lite kunskap om Interaktionsdesign i alla fall. En designer hade aldrig låtit en användare bli så irriterad som man faktiskt blir när sådant händer.
Fram för mer användarvänliga system nu, särskilt de där man måste ”prata” med en inspelad röst.
Jan/090
iTunes gör som det vill
Jag har en liten iPod Shuffle som jag synkroniserar med en Ubuntu-maskin jag har. Det fungerar kanon och i och med att minnet bara är på 1 GB i min Shuffle (och att den inte har någon skärm) behöver jag inte mycket mer än så.
Problemet uppstod när jag skulle ladda batteriet i den i min Mac Mini… Då får iTunes helt plötsligt spelet och tycker att ”Här ska det raderas låtar”. och vips så var all musik som bortblåst.
Jag gillar Apple på många sätt, men när de skapar ett program som inte går att kontrollera så kan jag inte vara tyst. Det är inte första gången som iTunes ”råkar” radera saker för mig och det lär inte vara sista…
Snälla Apple… kan ni inte göra så att jag själv kan välja om jag vill synkronisera med en annan dator?
Jan/092
Bifoga filer vid jobbansökan
Det finns en sak som gör mig väldigt ledsen.
Just nu söker jag jobb och det är en procedur i sig, men de företag som jobbar med att hjälpa en med att hitta rätt jobb gör det ofta inte så väldans enkelt för en arbetssökande.
Det jag tänker på är när man ska ladda upp dokument (cv, personligt brev eller portfolio) som man så fint har knåpat ihop. Det finns väldigt få sajter som stödjer detta på ett bra sätt.
Av alla konstigheter kring detta tar nog Careerbuilder.se priset. Jag skulle söka en tjänst genom dem men upptäckte till min förvåning att jag inte kunde skicka med mina fina pdf-filer. 
Filformaten som sajten stödjer är, som bilden visar, begränsade till .doc och .txt. Detta betyder att man måste ha tillverkat sitt dokument i Word, OpenOffice eller annat program som stödjer .doc. Eller vill skicka sitt cv i ren text i form av en .txt-fil.
Men för oss alla som inte har sitt cv i .doc-format då? Hur ska vi göra? Får vi inte söka jobbet?
Även lite jobbigt att filerna är begränsade till 200 kb vilket betyder att min portfolio aldrig kommer kunna skickas med pga sin ”tunga” vikt på 1 mb.
Det slutade faktiskt i att jag Googlade på kontaktpersonen på företaget och mailade henne direkt. Alla sätt är bra utan de dåliga.
Jag vet faktiskt inte varför de gör såhär, någon som har något bra svar?
Jan/092
Text-tv eller Internet – vad väljer du?
Om jag ska kolla sportresultat så gör jag en rätt intressant sak har jag kommit på… Jag går in på svt.se för att sedan klicka på text-tv och vidare till sida 377, som man alltid gjort.
Varför gör jag detta när Internet är fullt av webbsidor som visar just samma sak?
1. Jag vet alltid vad jag kommer hitta på sida 377, det finns väldigt få sidor som kan skriva under på samma sak.
2. 377 visar inte massa överflödig information.
3. 377 har färgkoder för färdiga/pågående matcher.
4. 377 fungerar både på TV:n och på datorn.
5. 377 har skön retrodesign.
Mycket av dagens webbsajter borde lära av text-tv-sidan 377.
Jan/090
Blackberry
Min bror han fått en Blackberry Bold genom jobbet och jag var så klart snabb fram för att testa den, då min hand faktiskt aldrig tidigare omslutit en sådan.Vid första anblicken slås jag av dess fulsnygga utseende och upptäcker att jag faktiskt inte alls tycker att alla knappar gör den oattraktiv och då är jag ändå en person som förespråkar det rena.
Man märker ganska fort att tangentbordet absolut har sin funktion och efter ha haft en iPod touch i min ägo i 1,5 år så är det faktiskt lättare att skriva här efter bara någon minut. Det är också väldigt befriande att helt plötsligt börja trycka på ”gamla” hederliga knappar igen.
Blackberryn har så klart en inbyggd webbläsare, dock fattade jag inte deras uppdelning mellan ”browser” och ”wap browser”. Navigeringen på alla webbsidor görs med den lilla vita ”styrbollen” som syns på bilden ovan. Men den styr man en muspekare på skärmen. Det fungerar förvånansvärt bra att ta sig fram till vad man vill och känslan i bollen är iofs först lite sladdrig men efter ett tag så vänjer man sig och då känns den riktigt skön.
Det var lite kort om min 10 minuter långa upplevelse. Man kan väl sammanfatta mina tankar såhär:
- Jag ger min röst för fysiska reglage. Kör inte på en touch screen bara för att tekniken finns tillgänglig. Bättre en bra knapp än en kass touch screen. Den skärm som finns på iPhone/iPod touch är den enda jag testat som håller måttet.
- Tangentbord är en bra uppfinning
- Å, Ä och Ö är gångbara bokstäver som är svåra att hitta på många handhållna enheter.
- Det är helt underbart att testa teknik som man inte testat innan.
Daniel
Interaktionsdesigner, användare och en rätt vanlig människa
