Jan/104
Dessa kortterminaler
Jag brukar säga att den första varningen på att någonting är dåligt designat är om man behöver använda förklarande lappar för att användaren inte ska misslyckas totalt.
Det tydligaste exemplet på detta är alla dessa kortterminaler överallt, vilket är ganska intressant då användningsområdet för dessa är extremt smalt. Den gör ju inte så mycket den där apparaten på disken, den tar emot ett kort och låter mig betala mina nya sneakers. Trots detta visar min högst oakademiska undersökning att ca 90% av alla kortterminaler är beprydda med fina små lappar. ”Konto”, ”kredit”, ”vänd remsan åt vänster” och ”chip funkar inte” är inte ovanliga texter.
Hur svårt kan det egentligen vara att designa en terminal som alla förstår sig på? Det kanske kan vara ett uppdrag till ”alla” er läsare, hur man ska lösa detta absurda designproblem.
Relaterade inlägg:
Daniel
Interaktionsdesigner, användare och en rätt vanlig människa
31 januari, 2010
Tänkte speciellt på det här häromdan på Hemköp då personen innan mig i kön undrade varför det stod ”Välj = ej kod” på terminalen.
I likhet med devisen ”behöver man sätta en lapp på så är det trasigt” så måste man också komma ihåg att användare aldrig läser instruktioner.
/end rambling
1 februari, 2010
Haha… Det här har jag också funderat mycket på, har telefonen full av bilder på olika kortterminaler. Det är kanske dags att ta tag i detta problem nu…
Två saker som direkt skulle göra interaktionen bättre (och minska behovet av lappar) är:
Byt ut pilarna mot knappar märkta ”Konto” och ”Kredit” och flytta ikonen som visar hur man ska dra kortet till andra sidan ”skåran” alternativt sätt in magnetkortsläsare på båda sidor av skåran.
2 februari, 2010
Ja, att problemet finns är ju ganska tydligt. Det har faktiskt slagit mig att skapa en helt ny blogg som bara behandlar detta ämne men vem skulle läsa om nåt sånt?
22 februari, 2010
Jag skulle definitivt läsa den…
Om inte annat är ju kortterminalerna ett typexempel på dålig design, kanske ett bra sätt att se till att fler människor får upp ögonen och börjar ställa krav på sin omgivning lite.
Att få inspiration till att skriva om det får man ju varje dag, finns alltid nån i kön på ica som får problem…