Teknik för Människor En blogg om njutning, frustration och användbarhet… och en hel del annat också…

Västtrafik

Nu var det alldeles för länge sedan jag skrev ett inlägg här på bloggen, men idag kände jag att det var dags.

Vad är anledningen till detta då? Jodå, Västtrafik har släppt sitt nya betalsystem. Jag har skrivit om det tidigare och det är mer än förvirrande.

Bara det att Västtrafiks VD Lars Backström pratar om att de kommer att ha överseende med att många kommer göra fel i början borde avskrämma de flesta. Lika enkelt det är att åka spårvagn, lika enkelt borde det vara att betala för denna resa, men så är inte fallet. Det uttycker ju t om Västtrafiks VD själv.

Jag undrar om de har kalkylerat på hur mycket det kommer att kosta att ha support för alla ärenden som kommer att komma in. Det är en del att fundera på, men den viktigaste delen är att man kommer få förvirrade och arga kunder, det är jag helt säker på.

På GP.se finns ett klipp där herr Backström visar hur man åker spårvagn och han lyckas ju faktiskt rätt bra.

Relaterade inlägg:

1. Västtrafik digitaliserar mera